Regulamin sklepu internetowego weneckisklep.pl

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

https://weneckisklep.pl

2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

WENECKISS COMPANY Krzysztof Wenecki

Mokra Wieś 50

33-386 Podegrodzie

NIP: 7343228284

Adres e-mail: kontakt@wenecki.pl

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail:

kontakt@wenecki.pl

4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców, jak i przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu.

5. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://weneckisklep.pl.

2. Sprzedawca — WENECKISS COMPANY Krzysztof Wenecki, Mokra Wieś 50, 33-386 Podegrodzie, NIP: 7343228284.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt — rzecz ruchoma, produkt personalizowany, produkt wykonywany na zamówienie lub produkt cyfrowy oferowany w Sklepie.

7. Produkt cyfrowy — plik, projekt, grafika, wzór lub inna treść cyfrowa dostępna do pobrania lub przesłana drogą elektroniczną.

8. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

9. Konto Klienta — indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień.

10. Regulamin — niniejszy dokument.

3. Rodzaje produktów dostępnych w Sklepie

1. W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:

- produkty fizyczne gotowe,

- produkty wykonywane na zamówienie,

- produkty personalizowane według wskazówek Klienta,

- dekoracje,

- statuetki,

- numery domów,

- produkty drewniane,

- produkty z nadrukiem UV,

- produkty rękodzielnicze,

- produkty cyfrowe, w tym pliki graficzne, projekty, wzory lub inne materiały elektroniczne.

2. Opis każdego produktu, jego cena oraz dostępne warianty znajdują się na stronie danego produktu.

3. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych czas realizacji może być dłuższy niż w przypadku produktów gotowych.

4. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych potrzebnych do wykonania personalizacji, w szczególności imienia, napisu, grafiki, numeru, koloru, wymiaru lub innych parametrów wskazanych w zamówieniu.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w produkcie wynikające z podania przez Klienta błędnych danych do personalizacji, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

- wybrać produkt,

- dodać produkt do koszyka,

- podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,

- wybrać sposób dostawy, jeżeli dotyczy,

- wybrać metodę płatności,

- zaakceptować Regulamin,

- potwierdzić zamówienie.

3. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych umożliwiających jego realizację, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeżeli jest wymagany przez przewoźnika.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub koszyk wskazuje inaczej.

3. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu oraz koszt dostawy, jest widoczny przed potwierdzeniem zamówienia.

4. Sklep może umożliwiać następujące formy płatności:

- płatność elektroniczna przez operatora płatności,

- przelew tradycyjny,

- inne metody płatności dostępne w koszyku w chwili składania zamówienia.

5. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez Przelewy24.

6. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887.

7. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.

8. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie.

6. Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i jest podany przy produkcie lub ustalany indywidualnie z Klientem.

2. W przypadku produktów gotowych wysyłka następuje zwykle szybciej niż w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie.

3. Produkty personalizowane, wykonywane ręcznie lub przygotowywane według wytycznych Klienta mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.

4. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga dodatkowych ustaleń z Klientem, czas realizacji może liczyć się od momentu uzyskania wszystkich informacji niezbędnych do wykonania produktu.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

7. Dostawa produktów fizycznych

1. Produkty fizyczne są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy widoczne są w koszyku podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

8. Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej, w szczególności przez link do pobrania, załącznik e-mail lub inną metodę wskazaną w opisie produktu.

2. Produkt cyfrowy może zostać udostępniony po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, chyba że opis produktu lub osobna licencja stanowi inaczej.

4. Zabronione jest odsprzedawanie, udostępnianie, kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy, chyba że opis produktu wyraźnie na to pozwala.

5. W przypadku produktów cyfrowych Sprzedawca może wymagać zgody Klienta na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz potwierdzenia, że Klient przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji świadczenia.

9. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

1. W Sklepie oferowane mogą być produkty gotowe, produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty personalizowane.

2. Produktem personalizowanym lub wykonywanym na zamówienie jest w szczególności produkt przygotowany według indywidualnych wskazówek Klienta, takich jak: imię, napis, grafika, data, numer, kolor, wymiar, wzór, projekt, układ elementów lub inne cechy wskazane przez Klienta.

3. Do produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie mogą należeć w szczególności: statuetki, dekoracje, numery domów, produkty z nadrukiem UV, produkty drewniane, produkty z indywidualnym napisem, grafiką lub innym oznaczeniem wskazanym przez Klienta.

4. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia wszystkich danych przekazanych do personalizacji przed złożeniem zamówienia.

5. Sprzedawca wykonuje produkt zgodnie z informacjami podanymi przez Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania przez Klienta błędnych danych, literówek, nieprawidłowych wymiarów, błędnego tekstu, grafiki lub innych informacji przekazanych do wykonania produktu.

6. Po rozpoczęciu realizacji produktu personalizowanego lub wykonywanego na zamówienie zmiana danych może być niemożliwa albo może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

7. Produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb nie podlegają zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

8. Brak prawa odstąpienia od umowy dla produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.

2. Termin 14 dni liczy się:

- dla produktów fizycznych — od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

- dla usług i produktów cyfrowych — od dnia zawarcia umowy.

3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres:

kontakt@wenecki.pl

4. Klient może użyć poniższego wzoru oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe:

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/podpisana, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Nazwa produktu:

Numer zamówienia:

Data zamówienia:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli dotyczy:

Data:

Podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej:

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy dostępny w Sklepie przy danym zamówieniu, jeżeli koszt dostawy został poniesiony przez Klienta.

6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

8. Klient powinien odesłać produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

9. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w sekcji „Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy”.

11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do wskazówek Klienta, takich jak:

- statuetki z indywidualnym napisem, grafiką, datą, imieniem lub dedykacją,

- dekoracje wykonywane według wytycznych Klienta,

- numery domów wykonywane na zamówienie,

- produkty z nadrukiem UV przygotowanym według wskazówek Klienta,

- produkty drewniane z indywidualnym projektem, wymiarem, kolorem, grafiką lub napisem,

- inne produkty przygotowane specjalnie dla Klienta.

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje także w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie odbiera Klientowi prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową.

12. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub niezgodny z umową.

3. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres:

kontakt@wenecki.pl

4. Reklamacja powinna zawierać:

- imię i nazwisko Klienta,

- numer zamówienia,

- opis problemu,

- zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,

- żądanie Klienta, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy,

- dane kontaktowe.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach.

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z przepisami prawa, w szczególności naprawi produkt, wymieni produkt, obniży cenę albo zwróci płatność.

8. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora, naturalnych właściwości materiału, struktury drewna, różnic w odcieniu, układzie słojów lub drobnych cech ręcznego wykonania nie stanowią wady produktu, o ile produkt jest zgodny z opisem i zamówieniem.

13. Zwroty

1. Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

2. Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

3. Zwrotowi nie podlegają w szczególności statuetki, dekoracje, numery domów, produkty z nadrukiem UV oraz inne produkty wykonane zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

4. Produkt zwracany powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

5. Zwrot należy uzgodnić ze Sprzedawcą drogą mailową przed odesłaniem produktu.

6. Adres do kontaktu w sprawie zwrotu:

kontakt@wenecki.pl

14. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.

2. Założenie konta jest dobrowolne.

3. Klient powinien chronić dane logowania do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

4. Klient może poprosić o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem:

kontakt@wenecki.pl

15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji, zwrotów, płatności oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

16. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści, zdjęcia, grafiki, projekty, opisy, pliki, wzory i inne materiały dostępne w Sklepie mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, sprzedaż lub publikowanie materiałów ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa albo opis produktu stanowią inaczej.

3. Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do tego produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

17. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach.

2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

3. Sprzedawca może usuwać opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, spam lub niezwiązane z produktem.

4. Jeżeli Sklep publikuje informacje o sposobie weryfikowania opinii, zasady te są dostępne przy formularzu opinii lub w osobnej informacji na stronie Sklepu.

18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się m.in. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Informacje dotyczące praw konsumenta są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

- zmiany przepisów prawa,

- zmiany funkcjonalności Sklepu,

- zmiany sposobów płatności lub dostawy,

- zmiany rodzaju oferowanych produktów,

- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie:

https://weneckisklep.pl